Контакты

Эта страница собрана для быстрых рабочих вопросов: подключение магазина, проверка данных, оплата, партнёрство, документы и связь с поддержкой. Если вы уже зарегистрированы в Чистой Цифре, удобнее писать из личного кабинета — так команда быстрее увидит компанию, подключённые кабинеты и историю загрузок. Если аккаунта ещё нет, используйте контакты ниже.

E-mail: support@puredigit.ru

Телефон: +7 963 127 1525

Адрес: Москва, 1-й Тихвинский туп., 5-7, помещ. 1П

ИНН: 9707058756, ОГРН: 1267700174719

По каким вопросам писать

• Подключение API-ключей Wildberries и Ozon, права доступа и первичная загрузка истории.
• Проверка финансового отчёта, юнит-экономики, рекламных расходов, себестоимости и выкупов.
• Настройка репрайсера, биддеров полок и поиска, авто-пополнения бюджета и уведомлений.
• Вопросы по тарифам, оплате, счёту для юридического лица и закрывающим документам.
• Партнёрство для агентств, менеджеров маркетплейсов, консультантов и профильных медиа.

Как быстрее получить ответ

В письме укажите, какой маркетплейс используете, какой раздел вызывает вопрос и что именно не сходится: период, артикул, название отчёта или действие автоматизации. Если вопрос по цифрам, полезно приложить скрин строки или название товара, но не отправляйте API-ключи и пароли в открытом виде. Ключи добавляются только внутри личного кабинета и после сохранения становятся недоступны для просмотра.

Юридическая информация

Оператор сервиса — ООО «Ессера». Мы работаем как российская SaaS-платформа для селлеров маркетплейсов: предоставляем доступ к веб-интерфейсу, собираем данные по официальным API и выполняем автоматизации только в рамках выданных пользователем прав. Условия использования описаны в публичной оферте, порядок обработки данных — в политике конфиденциальности.

Перед обращением

Если вы только выбираете сервис, начните с бесплатного периода: после регистрации и подключения API-ключа доступно 2 дня полного функционала. Так проще проверить не обещания, а свои данные — заказы, выкупы, рекламу, комиссии, логистику, остатки и прибыль по каждому SKU. Если после проверки останутся вопросы, напишите нам: разберём конкретный отчёт или настройку на ваших цифрах.